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Délais de Livraison
Traitement des Commandes : Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais après réception du paiement.
Délais d’Expédition : Les délais d’expédition dépendent de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Mondial Relay : 5 à 7 jours
Colissimo France : 2 jours
Colissimo Europe : 5 à 7 jours et en fonction du poids et du colis.
Les délais d’expédition estimés sont indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi des Commandes : Un numéro de suivi sera fourni une fois que votre commande aura été expédiée afin que vous puissiez suivre son statut de livraison.
Retours
Droit de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs.
Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, et accompagnés de leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Procédure de Retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter à chebe2tchad@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour appropriée.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité.
Remboursements : Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés et seront effectués selon le mode de paiement initial.